1. Butik Atölye Çalışma Modeli ve Genel Bilgilendirme
Artina, seri fabrikasyon üretim yapmayan; 3D yazıcı teknolojisi ile el işçiliği butik zanaatı buluşturarak her çocuğun ismine ve seçtiğiniz temaya özel hatıralar üreten bir tasarım atölyesidir.
Bu rehber, sipariş öncesinde süreçlerin tüm şeffaflığıyla bilinmesi ve karşılıklı güven ortamının korunması amacıyla hazırlanmıştır.
Atölye İletişim Bilgileri:
- Atölye Sorumlusu: Ebubekir Şimşek
- WhatsApp Sipariş Hattı: +90 533 689 44 74
- Instagram Profilimiz: @artina3d
- E-posta: ebubekirsimsek@hotmail.com
2. Sipariş Süreci ve Ön Talep Oluşturma
1. Tasarım ve Kişiselleştirme Seçimi: Sitemiz üzerinden ilgilendiğiniz ürün tipini (Harf Dekor, Kapı Süsü, Magnet vb.), boyutunu, temasını ve çocuğunuzun ismini giriniz.
2. Canlı Sipariş Özeti: Sayfada yer alan sipariş özeti kartında ürün kodu, seçilen boyut, isim ve tahmini tutarı kontrol ediniz.
3. Atölye ile İletişim: "WhatsApp ile Sipariş Ver" veya "Instagram DM ile Gönder" butonuna basarak hazırlanan özeti doğrudan atölye ekibimize iletiniz.
4. Detayların Kesinleştirilmesi: Atölye ekibimiz talebinizi inceler; isim uzunluğu, harf yerleşimi, renk tonları ve tahmini teslim tarihini sizinle teyit eder.
3. Kişiye Özel 3D Üretim Aşaması
- Sipariş onayı alındıktan sonra tasarımınız atölyemizde çocuğunuzun ismine özel olarak 3D modelleme aşamasına alınır.
- Ürünlerimizde bebek ve çocuk odaları için güvenli, çevre dostu biyo-polimer (PLA) malzeme kullanılmaktadır.
- Her harf ve figür katman katman hassas 3D yazıcılarla üretilir, ardından atölyemizde özenle el işçiliğiyle birleştirilir.
4. Tahmini Üretim ve Teslimat Süreleri
- Kişiye özel üretim sürecimiz, tasarımın karmaşıklığına ve atölye yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü arasında tamamlanır.
- Sipariş kesinleştirme anında tarafınıza net tahmini kargoya veriliş tarihi iletilir.
- Acil doğum günü, hastane odası veya özel gün teslimatları için sipariş öncesinde WhatsApp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
5. Kargo ve Teslimat Koşulları
- Artina'da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Üretimi tamamlanan ürünler, darbelere karşı koruyucu butik hediye kutusunda ambalajlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Kargo takip numarası WhatsApp veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
6. Kişiye Özel Ürünlerde İptal, Değişiklik ve Cayma Durumu
- Üretime Başlanmadan Önce: Sipariş onayından sonraki ilk 12 saat içinde veya üretime henüz geçilmemişse isim, boyut veya renk değişiklikleri memnuniyetle uygulanır.
- Kişiye Özel Ürünlerin Durumu: Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (üzerine isim, tarih veya özel figür işlenen) ürünlerde, üretim tamamlandıktan sonra keyfi cayma veya iade imkanı doğası gereği mümkün olmamaktadır.
- Müşteri Memnuniyeti İlkesi: Ancak Artina için müşteri memnuniyeti esastır. Yaşanan her türlü özel durumda atölyemiz iyi niyet çerçevesinde çözüm sunmaya gayret eder.
7. Müşteri Tarafından Hatalı İletilen Bilgiler
- Sipariş özetinde ve WhatsApp teyidinde yer alan isim, harf ve tarih bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
- Lütfen atölye ekibimizle teyitleşirken harflerin ve özel isteklerin doğruluğunu dikkatle kontrol ediniz.
8. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Durumu
- Kargo taşıması esnasında herhangi bir hasar meydana gelmesi durumunda, kargonun teslim alındığı gün ürünün fotoğraflarını WhatsApp hattımıza (+90 533 689 44 74) iletiniz.
- Kargo kaynaklı hasarlarda veya atölyemizden kaynaklı üretim kusurlarında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal yeni ürün üretilerek tarafınıza ulaştırılır.
9. İletişim ve Destek
Her türlü soru, özel tasarım talebi ve sipariş takibi için doğrudan atölyemizle iletişime geçebilirsiniz:
- WhatsApp: +90 533 689 44 74
- E-posta: ebubekirsimsek@hotmail.com